EUROPAGES SA, società per azioni di diritto francese con capitale di 2.800.000 Euro, registrata alla RCS di Nanterre con il numero B338 631 930, avente sede sociale in Francia, avenue Charles de Gaulle nr. 127 a Neuilly-sur-Seine 92200 (nel seguito denominata EUROPAGES) è l'editore del sito www.europages.com e delle sue declinazioni linguistiche (nel seguito denominato Sito Europages). Questo sito comprende un insieme di servizi tra cui l'Annuario aziendale EUROPAGES, il servizio Annunci Business di EUROPAGES, gli Appalti Pubblici di EUROPAGES, Il Mio Conto EUROPAGES e le Risorse business.
Ultimo aggiornamento: 22 novembre 2006
L'Utente dichiara di avere preso visione delle Condizioni di Utilizzo dell'annuario EUROPAGES (di seguito denominato Annuario) e dei servizi associati e di accettarle, come segue:

I. L'ANNUARIO

I.1 Oggetto

L'annuario consente di accedere a una base dati di circa 1.500.000 imprese.  Esso offre inoltre una selezione di servizi e informazioni online riuniti nella sezione Risorse Business

I.2 Modalità di iscrizione

L'utente ha la possibilità di salvare gratuitamente le ricerche che effettua. A tal fine deve svolgere la procedura di iscrizione gratuita, secondo quanto segue:
L'Utente deve compilare il modulo di iscrizione e fornire obbligatoriamente i seguenti dati:
·   appellativo, cognome e nome, telefono e fax, lingua preferita, ragione sociale, paese e settore di attività.
·   identificativo (indirizzo email) e password, domanda segreta e risposta segreta che consentono all'Utente di recuperare la password se l'ha dimenticata.
Viene quindi inviato un messaggio di posta elettronica all'utente per verificare che l'indirizzo fornito sia valido.
L'utente deve successivamente confermare la propria iscrizione facendo clic sul collegamento previsto a tal fine nel messaggio di posta elettronica. I dati personali raccolti sono accessibili e modificabili nella sezione Il Mio Conto.
Se EUROPAGES riceve un modulo di iscrizione incompleto, non potrà dare seguito alla procedura di iscrizione gratuita.
L'Utente garantisce che i dati forniti ad EUROPAGES in occasione dell'iscrizione sono esatti ed aggiornati.
EUROPAGES non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per la mancata esattezza o completezza o attualità delle informazioni fornite dall'Utente.

I.3 Codice utente e password

L'Utente si impegna a mantenere strettamente riservato qualsiasi identificativo e password da lui scelti e comunicati a EUROPAGES. Il loro utilizzo è considerato essere stato effettuato dall'Utente stesso.

I.4 Limitazioni di responsabilità

I.4.1 Ruolo di EUROPAGES

Tramite l'Annuario, EUROPAGES avvicina l'Utente e le imprese ivi elencate (compresi gli inserzionisti). EUROPAGES non può essere considerata in nessun caso responsabile riguardo la nascita, lo svolgimento o la cessazione di una relazione commerciale tra un Utente e una o più aziende figuranti nell'Annuario.

I.4.2 Accuratezza delle informazioni pubblicate

EUROPAGES opera al meglio delle proprie possibilità al fine di pubblicare informazioni esatte e complete. Nessuna responsabilità potrà ricadere su EUROPAGES per quanto riguarda le conseguenze dell'utilizzo di informazioni inesatte o incomplete.

II. IL PULSANTE DI CHIAMATA

II.1 Oggetto

Utilizzo normale del pulsante di chiamata gratuita:
Il pulsante di chiamata consente all'utente di contattare gratuitamente un inserzionista mediante telefono (voce su IP), attraverso un'interfaccia Web.
Il pulsante di chiamata è disponibile esclusivamente in un numero definito di paesi. La lista dei paesi non coperti da questo servizio figura nell'allegato 2.
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II.2 Volume eccessivo di chiamate

L'utente si impegna a non utilizzare il pulsante di chiamata per un utilizzo che non sia conforme alla finalità dei servizi proposti da EUROPAGES.
Per preservare i clienti inserzionisti di Europages da qualsiasi forma di spam o altra sollecitazione telefonica abusiva mediante il pulsante di chiamata automatica, EUROPAGES ha definito le seguenti regole di blocco automatico, fermo restando le misure legali che potrebbero essere adottate.
Caso n° 1: Quando un utente unico utilizza più numeri di telefono diversi per chiamare i clienti inserzionisti di Europages nel corso di un periodo di tempo definito, l'utilizzo del pulsante di chiamata può essergli vietato. Il blocco si effettua in modo automatico.
Caso n° 2: Quando un utente unico utilizza più numeri di telefono diversi per chiamare i clienti inserzionisti di Europages nel corso di un periodo di tempo definito, l'utilizzo del pulsante di chiamata può essergli vietato. Il blocco si effettua in modo automatico.
Nei casi n° 1 e n° 2, il blocco è temporaneo e lo sbloccaggio si effettua in modo automatico.
In caso di recidiva, EUROPAGES si riserva il diritto di prolungare l'interdizione o di renderla definitiva. In questo caso lo sbloccaggio si effettua esclusivamente su richiesta apposita del cliente inserzionista oppure con il suo esplicito permesso. EUROPAGES si riserva inoltre il diritto di rifiutare lo sbloccaggio se l'abuso è manifesto e ripetuto.

II.3 Blocco su richiesta di un inserzionista

In qualsiasi momento, l'inserzionista può richiedere a EUROPAGES di non ricevere più le chiamate provenienti da un numero telefonico e/o da un indirizzo IP determinati.
Inoltre, quando un'azienda presente sul sito Europages riceve svariate chiamate dalla stessa persona in un breve intervallo temporale, un messaggio vocale informa della possibilità di bloccare in via definitiva le chiamate in provenienza da quella persona.
Si tratta dell'opzione doppio asterisco (**):
Il blocco è definitivo e può essere rimosso solo su apposita richiesta del cliente inserzionista oppure con il suo permesso esplicito.

II.4 Abusi Manifesti

Il sistema non è destinato a consentire ai clienti inserzionisti di effettuare le proprie chiamate né a fornire una linea telefonica gratuita ai propri clienti, dipendenti o fornitori. Qualsiasi manipolazione del sistema, del codice legato al pulsante o qualsiasi utilizzo improprio del pulsante [1] da parte dei clienti inserzionisti a fini diversi dall'utilizzo normale sopra definito determineranno un blocco automatico del pulsante, o la sua eliminazione, da parte di EUROPAGES. In questo caso, lo sbloccaggio o la reintegrazione del pulsante nell'annuncio dovrà essere oggetto di una domanda preliminare da parte del cliente inserzionista. EUROPAGES si riserva il diritto di rifiutare lo sbloccaggio o la reintegrazione del pulsante nell'annuncio se l'abuso è manifesto e ripetuto.
Il blocco definitivo o l'eliminazione del pulsante non danno diritto al rimborso della quota versata per la presenza del pulsante. Inoltre, EUROPAGES si riserva il diritto di bloccare o di interdire qualsiasi utilizzo del pulsante di chiamata gratuita che possa sembrargli abusivo o contrario agli interessi di uno dei clienti inserzionisti.
[1] Reverse calling, spam, telemarketing, virtual standard…

III. La barra di ricerca Europages

III.1 Oggetto

La Barra di ricerca Europages (di seguito denominata "Barra di ricerca") dà accesso alla base dati dell'Annuario e ad alcune Risorse Business
Installandola, l'Utente accetta che EUROPAGES possa liberamente completare, modificare o cancellare la totalità o una parte delle Risorse Business raggiunte tramite essa.

III.2 Usi consentiti

L'Utente si impegna a non usare la Barra di ricerca in modo automatizzato con dei robot, dei "metaspider", dei "crawler" o in altri modi. Sono vietati tutti gli usi della Barra di ricerca che possano perturbare il corretto funzionamento degli strumenti di ricerca o di altri servizi forniti dal Sito Europages.
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IV. LA BOUTIQUE

IV.1 Prodotti offerti in vendita

La Boutique offre in vendita:
·    L'Annuario cartaceo
·    L'Annuario in CD-ROM
·    Il Multimedia Pack
Il CD-Rom non è compatibile Macintosh.

IV.2 Effettuazione dell'ordine

L'ordine viene effettuato tramite la compilazione di un modulo online e l'invio tramite una connessione protetta.
Il cliente riceve conferma dell'ordine per posta elettronica o per fax all'indirizzo indicato nel campo della posta elettronica del modulo d'ordine.

IV. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite assegno o con le seguenti carte di credito: Master Card, Eurocard, Visa/CB e American Express. Gli ordini pagati con assegno sono automaticamente annullati se l'assegno non viene ricevuto entro il mese successivo alla ricezione dell'ordine o se non è coperto.

IV.4 Spedizione e fatturazione

L'ordine viene elaborato durante le ore di apertura della Boutique, generalmente dal lunedì al giovedì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, e il venerdì dalle 9.00 alle 12.00 (fuso orario di Parigi), dal momento della ricezione del pagamento. Nel caso in cui EUROPAGES non fosse in grado di dare esecuzione all'ordine il cliente ne verrebbe informato nel più breve tempo possibile.
Dopo l'evasione dell'ordine, il prodotto viene spedito a mezzo posta entro cinque (5) giorni lavorativi. I tempi di spedizione variano secondo il paese di destinazione. A titolo indicativo possono essere forniti i seguenti esempi:
·  Da 1 a 6 giorni lavorativi per i paesi dell'Unione Europea;
·  Da 1 a 11 giorni lavorativi per i paesi situati al di fuori dell'Unione Europea;
Più dell'80% dei colli vengono consegnati entro questi tempi.
Il cliente riceve per posta una fattura indicante il totale pagato.
In caso di errata fatturazione, EUROPAGES si adopera al meglio delle proprie possibilità per trattare il reclamo entro tre (3) settimane a decorrere dalla ricezione del richiamo stesso da parte di EUROPAGES.

IV.5 Limiti temporali per l'esercizio del diritto di ripensamento

Gli acquisti effettuati possono essere restituiti entro sette (7) giorni dalla data di ricezione, con rimborso totale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e sono a carico del cliente. Tutti gli articoli devono essere restituiti a mezzo lettera raccomandata, recante il numero d'ordine figurante sulla fattura inviata da EUROPAGES.

IV.6 Diritti di dogana e tasse

I prezzi indicati si intendono al netto delle tasse. Se il cliente risiede al di fuori dell'Unione Europea, deve farsi carico di tutti i diritti di dogana, tasse e commissioni gravanti sulle importazioni nel paese di destinazione.
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V. PREVENTIVO ONLINE

V.1 Oggetto

Il cliente è invitato a scegliere, sul Sito Europages, un annuncio pubblicitario tra diversi tipi di modelli presentati e diverse opzioni. Una volta effettuata la scelta, il cliente comunica i propri recapiti a EUROPAGES in modo che un rappresentante commerciale possa mettersi in contatto con lui per effettuare un preventivo.
La presentazione degli annunci pubblicitari sul Sito Europages viene fornita a titolo esemplificativo e non ha valore contrattuale.


V.2 Risposta alla richiesta di preventivo online

La risposta alla richiesta di preventivo viene data o da EUROPAGES o da una delle sue agenzie pubblicitarie, a seconda della localizzazione del richiedente.
EUROPAGES declina ogni responsabilità nel caso che una richiesta di preventivo online rimanga senza risposta.

VI. BONUS PACK

VI.1 Descrizione

Il Bonus Pack comprende:
·    un (1) anno di abbonamento agli Annunci Business
·    un (1) anno di abbonamento agli Annunci Business

VI.2 Ordine

L'ordine viene effettuato compilando il formulario in linea.
Il cliente riceve una conferma dell'ordine effettuato mediante posta elettronica all'indirizzo indicato in fase d'iscrizione che dovrà essere confermato quando emette l'ordine.

VI.3 Pagamento

Il pagamento è la fase finale dell'ordine e viene effettuato mediante una sessione protetta. Può essere effettuato con le carte bancarie di pagamento seguenti: Delta, Master Card, Eurocard, Visa/CB e Laser.

VI.4 Fatturazione

Il cliente riceve una fattura per posta elettronica in cui sono iscritti tutti gli importi pagati.
In caso di errore nell'importo della fattura, EUROPAGES s'impegna a trattare il reclamo entro tre (3) settimane a partire dalla data in cui EUROPAGES ha ricevuto il reclamo.

VI.5 Accessibilità

I servizi compresi nel Bonus Pack sono immediatamente accessibili dopo l'accettazione del pagamento in linea.

VI.6 Tasse

Il prezzo del Bonus Pack è indicato IVA esclusa.

VI.7 Annullamento e rescissione

L'ordine può essere annullato entro un periodo massimo di sette (7) giorni a contare dall'attivazione di Bonus Pack. EUROPAGES s'impegna a rimborsare il cliente entro un periodo ragionevole.
Superato questo periodo di sette (7) giorni, con ordine su un periodo di un anno, non verrà versato alcun rimborso, né completo né parziale e non è prevista la rescissione anticipata.
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VII. DISPOSIZIONI COMUNI

VII.1 Diritti di proprietà intellettuale

EUROPAGES e il suo logo sono marchi depositati e sono di esclusiva proprietà di EUROPAGES.
Tutti gli elementi e contenuti editoriali del Sito Europages (in particolare i marchi depositati, i testi, i grafismi, i loghi, le animazioni ecc.) sono di esclusiva proprietà di EUROPAGES, eccetto gli elementi di proprietà dei partner di EUROPAGES o di altri siti accessibili dal Sito Europages.
Tutti i diritti di riproduzione o di rappresentazione del Sito Europages sono riservati per tutti i paesi e su tutti i supporti, presenti e/o futuri.
L'Utente riconosce che è vietato il prelievo, a fini di costituzione di una base dati, di indirizzi e informazioni provenienti dall'Annuario o dai servizi associati, o dall'insieme del Sito Europages.


VII.2 Protezione dei database

Secondo quanto stabilito dalla Legge 98-536 del 1° luglio 1998, che recepisce in Francia il Codice della proprietà intellettuale della Direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996 in materia di tutela giuridica delle basi dati, EUROPAGES è produttore e proprietaria di tutte o parte delle basi dati che compongono l'annuario a esclusione degli elementi che provengono da partner di EUROPAGES o da altri siti accessibili dal Sito Europages.
Per quanto riguarda la base dati che costituisce l'Annuario e i servizi associati, l'Utente accetta e riconosce che i dati che la compongono sono giuridicamente tutelati e, conformemente alla legge citata, è in particolare vietato:
·    estrarre, riutilizzare, immagazzinare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi supporto, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, tutto o una parte qualitativamente e quantitativamente sostanziale del contenuto della base dati che figura nell'Annuario e servizi associati.
· procedere all'estrazione o al riutilizzo ripetuto e sistematico di parti qualitativamente e quantitativamente non sostanziali del contenuto delle basi dati che figura nell'Annuario e servizi associati, ai quali si accede
quando queste operazioni manifestamente eccedono le condizioni di normale utilizzo di una guida di consultazione.
Qualsiasi tentativo di estrazione fraudolenta può essere perseguito quale violazione delle leggi in materia di contraffazione.

VII.3 Obbligazioni generali

L'Utente si impegna a non ostacolare in alcun modo il corretto funzionamento dell'Annuario. In particolare, si impegna a non sovraccaricare indebitamente le bande passanti e/o a non trasmettere elementi suscettibili di danneggiare, di intercettare e/o di interferire con tutto o parte del Sito Europages.

VII.4 Restrizioni riguardanti l'utilizzo dell'Annuario e dei servizi associati

L'Utente non può:
• effettuare decompilazione, ingegnerizzazione inversa o disassemblaggio dell'Annuario e dei servizi associati, né effettuare tentativi di mettere in luce il codice sorgente;
• alterare o perturbare il funzionamento, la comunicazione o qualsiasi altra operazione dell'Annuario e dei servizi associati durante l'utilizzo;
• duplicare, riprodurre, copiare, modificare o creare qualsiasi prodotto derivato dall'Annuario e dai servizi associati.


VII.5 Limitazioni di responsabilità

VII.5.1 Utilizzo dell'Annuario e dei servizi associati

EUROPAGES non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dall'utilizzo dell'Annuario e dei servizi connessi.
EUROPAGES declina ogni responsabilità per eventuale malfunzionamento dell'Annuario e dei servizi connessi, per malfunzionamenti in congiunzione con altri prodotti, programmi e materiali e per eventuale perdita o alterazione dei dati.

VII.5.2 Utilizzo dei collegamenti verso siti esterni al Sito Europages

Alcune pagine del Sito Europages contengono dei collegamenti a pagine Internet esterne, senza relazione di partenariato con EUROPAGES.
L'Utente riconosce che, dal momento in cui EUROPAGES non può controllare l'insieme dei contenuti dei siti Internet ai quali si fa collegamento nel Sito Europages, EUROPAGES non può essere ritenuta responsabile per i prodotti, servizi e/o informazioni disponibili su e/o a partire da questi siti Internet.
EUROPAGES consiglia vivamente agli Utenti di prendere visione delle politiche di protezione dei dati personali di ogni sito internet consultato.

VII.6 Commenti degli Utenti

EUROPAGES dà all'Utente la possibilità di esprimere i propri pareri e suggerimenti riguardo l'Annuario e i servizi relativi. Le informazioni così trasmesse possono essere liberamente utilizzate da EUROPAGES senza contropartita finanziaria per l'Utente interessato.

VII.7 Sicurezza

EUROPAGES pone in essere un complesso di misure atte a limitare i rischi legati a intrusioni, pirateria o inserimento di virus sui propri server o sul Sito Europages. EUROPAGES dispiega molte energie per garantire la sicurezza del contenuto dell'Annuario e dei servizi connessi, soprattutto per quanto riguarda la riservatezza e l'integrità.
EUROPAGES non è in grado di offrire una garanzia di sicurezza assoluta, essendo per natura Internet una rete aperta ed esposta a rischi di sicurezza. L'Utente dell'Annuario e dei servizi connessi dichiara di essere consapevole dell'esistenza di questi rischi e di accettarli.
In nessun caso EUROPAGES potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi pregiudizio e/o danno diretto o indiretto subito dall'Utente a causa di una interruzione, un malfunzionamento di qualsiasi genere, una sospensione e/o la terminazione del servizio dell'Annuario e dei servizi connessi o della connessione al Sito Europages.

VII.8 Apparecchiature e spese di connessione

L'Utente deve dotarsi in proprio delle apparecchiature necessarie alla connessione all'Annuario e ai servizi connessi. Qualsiasi spesa di apparecchiature, di connessione e trasmissione effettuata ai fini dell'utilizzo dell'Annuario e dei servizi connessi è interamente a carico dell'Utente. Parimenti di esclusiva responsabilità dell'Utente è la protezione da qualsiasi attacco dei dati e dei programmi contenuti nelle proprie apparecchiature informatiche. La connessione si effettua sotto l'esclusiva responsabilità dell'Utente.

VII.9 Sospensione dell'accesso all'Annuario

EUROPAGES può in qualsiasi momento sospendere l'accesso all'Annuario e ai servizi connessi, e/o al complesso del Sito Europages a qualsiasi Utente iscritto che abbia violato le Condizioni di Utilizzo e, in generale, qualsiasi norma vigente; ciò senza che in alcun modo ne venga impegnata la responsabilità di EUROPAGES, senza pregiudizio degli altri suoi diritti e mezzi di tutela e su semplice notifica effettuata a mezzo posta elettronica.
In tal caso, non verrà restituito alcun rimborso, anche parziale, da EUROPAGES se l'utente ha sottoscritto un Bonus Pack e/o un abbonamento a pagamento.

VII.10 Data di entrata in vigore e vigenza delle presenti Condizioni di utilizzo.

Le condizioni di utilizzo dell'Annuario e dei servizi connessi si applicano dal momento in cui l'Utente si connette al Sito Europages. Esse prevalgono su qualsiasi altra redazione precedente delle Condizioni di Utilizzo e possono essere modificate da EUROPAGES in qualsiasi momento. In questo caso le modifiche apportate entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione online.

VII.11 Foro competente

In caso di controversia tra Utente ed EUROPAGES, le parti convengono di adoperarsi per addivenire ad una composizione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente il Tribunale di Commercio di Nanterre.
Le presenti condizioni di utilizzo sono regolate dal diritto francese.
Il testo francese è predominante rispetto a qualsiasi traduzione delle presenti Condizioni di utilizzo eventualmente effettuata.

ALLEGATO 1

IVA intracomunitaria

Aziende situate all'interno dell'Unione Europea.

La sesta Direttiva Europea del 17 maggio 1977, modificata nel 1992, stabilisce il principio dell'IVA intracomunitaria. L'obiettivo era di semplificare e promuovere gli scambi e di evitare alle aziende una doppia imposizione, nel loro paese e nel paese dove i beni o servizi sono stati acquistati.
In generale, un acquisto effettuato all'estero è regolato dalla normativa del paese nel quale si effettua l'acquisto. Di contro, se l'azienda importatrice è basata nell'Unione Europea e ha una partita IVA valida, un acquisto effettuato e consegnato entro l'Unione Europea non è soggetto ad IVA nel paese esportatore.
Per determinare il paese nel quale l'IVA è dovuta, l'acquirente deve fornire al venditore la propria partita IVA.
Pertanto gli acquisti effettuati da EUROPAGES da parte di aziende con sede negli Stati dell'Unione Europea (eccetto la Francia) e con una partita IVA valida non sono soggetti al pagamento dell'IVA in Francia.
Per quanto riguarda le aziende francesi, essendo la nostra sede sociale in Francia, gli acquisti saranno soggetti all'IVA francese (TVA).

Aziende situate a di fuori dell'Unione Europea.

I nostri prezzi si intendono IVA esclusa. Pertanto, se la vostra azienda non è situata nell'Unione Europea, saranno di vostra esclusiva competenza i diritti, le tasse e le tariffe doganali connesse all'importazione di beni e servizi dalla Francia. Sarà egualmente di vostra competenza assicurarvi che l'importazione di questi beni e servizi non contravvenga ad alcuna normativa del paese di destinazione.

ALLEGATO 2

Il Pulsante di chiamata non è disponibile nei seguenti paesi:

Afghanistan, Africa Centrale Repubblica), Andorra, Angola, Antigua e Barbuda, Azerbaigian, Barbados, Bangladesh, Benin, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Colombia, Comore, Congo, Congo (Rebullica democratica del), Costa Rica, Costa d'Avorio, Cuba, Dominica, Equador, Eritrea, Etiopia, Fiji, Gabon, Gambia, Ghana, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Guiana, Haiti, Honduras, Isole Cook, Isole Marshall, Isole Salomon, Islanda, Iran, Iraq, Giamaica, Kenia, Kirghizstan, Kiribati, Kuwait, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Maldive, Mali, Mauritius, Mauritania, Micronesia (Stato Federale di), Moldavia, Mongolia, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Nuova Caledonia, Nuova Guinea, Oman, Uganda, Uzbekistan, Pakistan, Palau, Panama, Paraguay, Papuasia, Peru, Repubblica Dominicana, Ruanda, Santa Elena, Santa Lucia, San Kitts e Nevis, San Vincent e Grenadine, Salvador, Samoa Occidentali, San Marino, Sao Tomè e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Ciad, Timor Orientale, Togo, Tonga, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Yemen, Zaire (Repubblica democratica del Congo), Zambia, Zimbabwe.

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